Программа курса:
1. Структура тендерного отдела
Принципы формирования организационной структуры, роли и иерархия. Умение проектировать эффективную структуру под цели компании.
2. Бизнес-процессы тендерного отдела
Бизнес-процессы участия, заключения и исполнения контрактов и договоров. Оптимизация существующих процессов.
3. Функционал и обязанности сотрудников и руководителя тендерного отдела
Порядок распределения обязанностей, зоны ответственности, управленческие задачи. Понимание ролей для минимизации конфликтов и дублирования.
4. Функционал специалистов в штате и на аутсорсе
Преимущества и риски аутсорсинга, интеграция внешних специалистов. Умение гибко формировать команду, сокращая затраты.
5. Подбор, найм и адаптация персонала
Методы найма, критерии отбора, программы адаптации. Принципы снижения текучки кадров и ускорение ввода новых сотрудников в работу.
6. Принципы взаимодействия с сотрудниками
Инструменты коммуникации, управление конфликтами, корпоративная культура. Принципы повышения вовлеченности и командной эффективности.
7. Оценка компетенций и аттестация сотрудников
Методы аттестации, оценка soft/hard skills, разработка чек-листов. Объективная оценка персонала и план развития компетенций.
8. Тайм-менеджмент
Инструменты планирования, приоритизация задач, борьба с прокрастинацией. Увеличение производительности за счет оптимизации процессов и времени.
9. Планерки и совещания
Организация эффективных встреч, постановка целей, тайминг. Сокращение времени на собрания при повышении их результативности.
10. Система мотивации и KPI тендерного отдела и сотрудников
Разработка KPI, системы материальной/нематериальной мотивации. Повышение лояльности сотрудников и их ориентации на результат.
11. CRM-система
Выбор и внедрение CRM, автоматизация учета заявок и клиентов. Сокращение рутинных операций и контроль за бизнес-процессами.
12. План работы и план продаж тендерного отдела
Стратегическое планирование, распределение ресурсов, целеполагание. Траектория достижения плановых показателей.
13. Дашборды руководителя с ключевыми метриками
Ключевые метрики участия, побед и исполнения контрактов, визуализация данных для оперативного контроля показателей через наглядные инструменты.
14. Контроль результатов и формы отчетов
Формы отчетов, анализ отклонений, корректирующие действия, своевременное выявление и устранение проблем.
15. Оценка эффективности тендерного отдела
Метрики успешности, количество выигранных и исполненных тендеров. Финансовые показатели. Комплексный аудит отдела и оптимизация его работы.